현재 디지털 미디어 기술의 개입은 박물관에 구조적 변화를 촉진하고, 스마트 박물관, 디지털 박물관, 가상 박물
관을 대표로 하는 박물관 서비스 건설이 새 단계로 진입했다. 이것은 박물관의 서비스 능력을 높이고 사람들의 문
화생활의 행복감을 증진하는 데 긍정적인 의미를 갖는다. 새로운 박물관학 개념의 혁신과 디지털 기술의 혁신적인
발전에 대한 이중 지원 아래, 박물관은 경험 혁신을 통해 다양한 서비스 개발로 나아간다. 관람객 경험은 박물관
공공서비스의 핵심 내용이 되고, 또한 박물관 이야기의 핵심 내용이 되었다. 본 연구는 새로운 디지털 미디어 기술
을 어떻게 이용해 박물관 경험을 이전의 단일한 "감각 경험"에서 다차원적인 "상호작용 경험"과 "감정 경험"으로 전
환하는지를 탐구하고자 한다. 이것은 관람객의 박물관에서의 전시 경험을 풍부하게 만들 뿐만 아니라, 박물관의 지
식 체계와 서사 방식의 전환에 관련되며, 박물관의 교육 기능의 실현에 직접적인 영향을 미친다. Donald Norman
의 사용자 경험 이론에 따라, 관람객이 박물관에서의 경험 과정에서의 필요성을 분석한다. 그다음 디지털 미디어
기술의 특징을 활용하여 세 가지 차원에서 박물관 경험 시스템을 구축한다. 디지털 미디어 기술이 인간 지능에 개
입하는 과정에 따라, 그에 상응하는 세 가지 경험 유형, 즉 감각에 기반한 몰입 경험, 상호작용 디자인에 기반한
게임 경험, 감정화 디자인에 기반한 감정 경험이 제안된다. 이들은 모두 디지털 미디어 기술 기반의 박물관 경험
시스템을 구성한다. 디지털 미디어 기술의 변혁을 바탕으로, 관람객은 박물관의 서사에 포함된다. 관람객을 중심으로 세 가지 레벨에서 박물관 경험 시스템을 구축한다. 이 시스템에서 관람객은 경험 주체로서, 박물관의 문화 이슈
에 적극적으로 참여하며, 박물관에 다양한 공유 가치를 부여한다.
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