전자정부는 전통적 관점의 시민참여가 가진 대의 민주주의에서의 대응성이나 대표성의 한계 뿐 아니라 시공간의 제약을 극복할 수 있는 제도로 평가되며, 한 국의 전자정부는 UN의 전자정부 평가(UN E-govern ment Survey)에서 2015년까지 세계 1위를 차지할 만 큼 매우 높은 수준을 보이고 있다. 그러나 외면적 성 장과 달리 시민참여의 양적, 질적 수준은 그만큼 성장 하지 못했다는 평가를 받고 있으며, 실제로 중복된 행 정 서비스와 저조한 시민참여로 인해 운영/관리가 되 지 않는 웹사이트나 어플리케이션도 생겨났다. 이에 본 연구에서는 선행연구 고찰과 함께 요청피드백, 협 의, 능동적 참여로 분류한 18개의 항목으로, 민원 청 원 제안을 목적으로 하는 7개의 대표적 전자정부 사례 를 분석하였다. 그 결과, 전자정부의 기능구현에만 의 의를 둘 것이 아니라 내용 중심으로 운영방침을 개선 하여 시민과 전문가 및 이해관계자를 포함한 실질적인 의견교환 등이 이뤄질 수 있도록 능동적 시민참여를 지원해야 한다는 결과를 도출하였다
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