초록
본 연구는 서비스 디자인 관점에서 ‘K’대학에서 공 부하고 있는 외국인 34명의 유학생을 대상으로 서비스 디자인의 사고방식과 도구 활용 및 프로세스와 방법을 적용하여 대학 생활에서의 불편 요인을 파악하고 문제 점을 도출하고자 하였다. 그 결과 대학 생활에서의 유 형, 무형의 불편 요인의 실체를 파악할 수 있었다. 즉, 식당 및 기숙사, 강의실에서의 문제들과 교내외 교통 및 이동 수단, 외국인들을 위한 안내책자의 부재로 인 한 대학생활의 불편한 사항들이 파악되었다. 이러한 문제들이 개선되고 해결되어야 ‘K’ 대학에서 일정기간 동안 유학하는 외국 유학생들이 불편한 점이 없이 교 육적 목적을 달성할 수 있으며, 이후에도 미래의 친한 인재로 교류의 기틀이 되어 바람직한 미래의 가치가 창출될 수 있다고 생각한다.
