본 연구는 국내 3대 백화점 영캐주얼 매장의 VMD구성요소를 분석한다. 구성요소를 공간적 요소, 진열적 요소, 연출적 요소, 서비스 요소로 구분하고 이에 의한 구성 요소를 통해 사례를 조사 분석하고, 특징을 파악하는 것을 목적으로 한다.
분석 결과는 첫째, 공간적 요소는 동선에서 그 특징이 두드러진다. 롯데백화점은 가장 전통적인 미로식과 바둑판식, 신세계백화점은 선호도가 높은 S자형, 현대백화점은 고객의 매장 체류 시간을 증가시키기 위한 변형 S자형으로 구성되어 있다. 둘째, 진열적 요소에는 조도에서 차이를 보이고 있는데, 롯데백화점은 고조도로 상품에 대한 집중도를 높였으며, 현대백화점은 매장의 고급화 전략으로 저조도를 보이고 있었다. 셋째, 연출적 요소에서는 신세계백화점이 합리적 공간의 사용으로 활용도가 높았으며, 롯데백화점과 현대백화점이 유도 포인트를 이용하여 고객 견인을 시도하고 있었다. 넷째, 서비스 요소에는 신세계백화점이 고객층을 배려한 서비스 공간과 휴게 공간이 색과 소재를 강조한 복합 공간으로 구성되었고, 현대백화점은 자연 친화적 공간을 구성하여 가장 고객의 편의를 고려하는 것으로 나타났으며, 자발적 구매 결정에 효과적인 시설 편의가 강조 되었다.
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