본 연구는 한국 국가기관과 지방자치단체의 캐릭터가 기관과 지역의 아이덴티티를 확립시키고 효율적인 역할을 다할 수 있도록 대중의 인식 현황을 파악하고 문제점을 분석함으로써 국가기관과 지방자치단체 캐릭터가 지향해야 할 발전방안을 제시하고자 한다. 이를 위해 수도권 거주자를 대상으로 국가기관과 지방자치단체의 캐릭터에 대한 인지도와 이미지 및 기능성의 인식 현황을 조사하여 분석하고 문제점을 도출하였다. 문제점과 이에 대한 해결 방안으로서 첫째는 인지도 제고 및 친근감 향상이 있다. 국가기관과 지방자치단체의 캐릭터가 직면한 가장 큰 문제점은 캐릭터에 대한 인식이 매우 낮다는 점이다. 이는 개발된 국가기관과 지방자치단체 캐릭터를 잘 활용함으로써 대중에게 인지시키고 친근감을 향상하는 것이 필요하다는 것을 의미한다. 둘째는 국가기관과 지방자치단체 캐릭터의 필요성 인식 구체화이다. 이는 캐릭터를 개발하기 이전에 구체적인 개발 목적과 활용방향을 수립함으로써 캐릭터의 가치를 높이는 것의 중요성을 의미한다. 셋째는 디자인 향상이다. 국가기관과 지방자치단체의 캐릭터 디자인은 대중이 선호하는 친근하고 귀여운 이미지를 지닌다는 긍정적인 점도 있지만 독창적이기 보다는 평범하고 기관과 지역의 특색이 잘 드러나지 않는다는 부정적인 이미지도 있다. 캐릭터를 디자인할 때는 친근감과 함께 기관과 지역의 특색을 강조하는 디자인을 지향하는 것이 필요하다. 국가기관과 지방자치단체의 캐릭터는 아이덴티티의 보조적인 역할로부터 벗어나 브랜드화되고 가치가 높아질 때 비로소 시너지를 발산하여 기관과 지역의 발전에 이바지할 수 있는 잠재된 효과를 보이게 된다. 캐릭터가 기관과 지역의 이미지를 변화시키고 친근감을 전달하며 상징적인 이미지로써의 역할을 할 수 있도록 캐릭터의 개발 의도에 대해 다시 한 번 되새길 필요가 있다.
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