대다수의 소비자들은 온라인 구매를 위한 검색 시에 모바일과 데스크톱을 넘나들며 이른바 다중검색(Subsequent screening/Multiscreening)을 한다. 이 같은 배경에서 여러 기기를 통해 웹사이트에 접속할지라도 일관된 사용자경험을 제공해야할 필요로써 반응형 디자인이 제시되었다. 반응형 디자인은 기기의 화면크기에 따라 웹사이트의 레이아웃이 자동적으로 재구성되도록 하는 기술이다. 본 연구의 목적은 웹사이트가 스마트폰화면에서 구현되었을 때 인터페이스구조를 분석하여 사용자들이 편리하고 효율적으로 사용할 수 있는 최선의 내비게이션구조와 조작방법을 찾는 것이다. 특히 내비게이션에 주목한 이유는 반응형 웹사이트가 스마트폰의 화면에서 구현될 때 내비게이션의 구조와 조작방법이 사용자의 경험을 결정짓는 중요한 요소이기 때문이다. 연구의 순서는 세계적 모바일 기기사용 추이와 반응형 웹디자인이 주목을 받게 된 배경과 제작원리를 알아본 후 인터페이스 디자인의 선행연구를 살펴보았다. 선행연구로부터 도출한 점검항목들을 중심으로 사례를 분석하여 문제점을 밝히고 이와 함께 반응형모바일 내비게이션을 유형별로 분류한 후 각 유형과 점검항목과의 연관성도 알아보았다. 결론적으로 사용자의 편의를 향상시킬 수 있는 공통적인 방안으로 1) 스마트폰의 내비게이션은 화면의 스크롤과 관계없이 화면 위의 일정한 위치에 항상 고정되도록 하는 것 2) 스마트폰은 대다수의 사용자가 한 손을 사용하므로 내비게이션메뉴에 접근이 용이하도록 엄지와 가까운 화면하단에 배치하는 것 3) 내비게이션메뉴에서 직관성이 떨어지는 추상적인 그래픽아이콘은 문자로 대치하거나 문자와 아이콘을 함께 병기하도록 하는 것 등이 대안으로 제시된다.
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