송민정 l 서비스 기업의 디자인 경영 활동 정보 시각화에 관한 연구: 기업 웹사이트의 내용분석을 중심으로

56 2016-07-31 조회 3

초록

과거 기업의 디자인경영은 제품디자인 위주로 이루어졌으나, 시각, 공간, UX 등으로 디자인 범주가 확대되고 있으며, 제조업에서 서비스업으로 그 경계가 확장되고 있다. 한편 인터넷의 발전과 더불어 대부분의 기업들은 고객이 필요로 하는 정보의 욕구를 충족시키고자 기업 웹사이트를 적극적으로 활용하여 기업 정보를 제공하고 있다. 본 연구는 국내의 디자인 경영을 우수하게 수행하고 있는 서비스 기업의 웹페이지에 나타난 디자인 경영의 활동 및 성과에 대한 정보 시각화의 현황을 분석하여 구체적인 방안을 제시하는데 그 목적이 있다. 연구방법으로 내용분석방법을 진행하였으며, 연구대상은 대한민국디자인대상을 받은 서비스기업으로 한정하였다. 그 결과 디자인 경영 활동은 전략적 차원과 전술적 차원에 비해 실행적 차원의 활동 정보가 적극적으로 전달되고 있으며, 디자인 경영 성과의 정보도 다양한 표현방식으로 시각화되고 있었다. 결론으로 각 디자인 경영의 차원별 활동과 성과로 구체화된 정보시각화 방안을 제안하였다.

 

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