초록
본 연구는 SNS가 PR 미디어로 사용되기 위해 우 선해야 할 요소를 알아보기 위하여 DeLone & McLean(2003)의 ‘정보시스템 성공모델(Information System Success Model)’의 정보품질 항목을 SNS에 적합하도록 재정의하고 콘텐츠 유형 항목을 추가한 'SNS 성공모형'을 제안하였으며 제안한 모형에 대한 가설을 세우고 국내 한 SNS 사용자 집단을 대상으로 설문조사를 시행 후 분석하였다. 분석 결과 SNS가 PR 도구로 사용되기 위해서는 이용자들에게 유용한 정보제공이 가장 우선되어야 하며 그 후 다양하고 독 특한 콘텐츠를 통해 이용자들의 호기심과 즐거움을 줄 수 있어야 하는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 SNS 이용자들의 계층에 따라 어떤 정보를 전달할지에 대한 분석이 가장 우선되어야 하며 그 후 흥미를 끌 수 있 는 독특한 콘텐츠를 통해 이용자들에게 즐거움을 주었 을 때 SNS가 PR 미디어로서의 온전한 역할을 할 수 있음을 제언하였다.
