초록
스마트폰을 통해 사용 가능한 모바일 애플리케이션들은 제한된 물리적 환경 속에서 최적의 인터랙션을 제공하기 위해 다양한 시도를 하고 있다. 초기의 모바일 애플리케이션과 달리 최근의 애플리케이션들은 스마트폰 OS의 제스처에 기반한 다양한 인터랙션을 제공하고 있으며 이는 사용자들의 어포던스를 바탕으로 직관적인 조작을 가능하게 해 주었다. 본 연구에서는 사용자의 스마트폰 인터페이스의 어포던스를 기반으로 한 모바일 커머스 애플리케이션을 대상으로 사용자가 기대한 어포던스와 애플리케이션의 어포던스의 차이점을 파악하여 애플리케이션의 사용성을 향상시킬 수 있는 방안을 탐색하고자 하였다. 연구의 결과 사용자들은 익숙한 제스처를 통해 명확하게 인지하고 있는 기능들에 대해서는 애플리케이션과의 어포던스가 일치하였으나 메타포의 부재, 익숙하지 않은 제스처 등을 통해 제공되는 기능들에 대해서는 조작 오류 등 어포던스가 일치하지 않는 모습을 실험 결과 나타났다
