초록
본 연구는 SNS 어플리케이션에서 댓글 달기 방식 의 사용자 인터페이스에 대해 사례 분석을 통해 연구 하였다. 사례분석을 위한 연구 이론으로는 소프트웨어 품질에 관한 ISO표준 2가지와 사용성 전문가 Neislon 의 사용성에 대한 평가 항목을 토대로 User Interface 부분을 분석하고 홍익대학교 미술디자인 공학연구소의 ‘디자인 실무를 위한 PRODUCT USER INTERFACE DESIGN HAND BOOK’의 ‘GUI디자인의 필요성 분석’ 을 기본으로 GUI부분에 대한 사례 분석을 하였다. 사 례분석용으로 페이스북, 카카오스토리, 밴드, 싸이월드 를 선택하였다. 분석결과 페이스북은 상대방을 지정하 여 댓글을 작성하는 인터페이스가 ‘이해가능성’과 ‘학 습의 용이성’ 측면에서 많이 떨어졌다. 반면 국내 개발 SNS서비스들은 이해가능성, 효율성, 학습의 용이성 측 면에서 만족도가 높았으며 감정을 나타내는 이모티콘 등의 활용이 좋은 반응을 얻고 있는 것으로 나타났다. 종합적으로 볼 때 각각의 어플리케이션들의 댓글달기 인터페이스가 달라 사용자들에게 혼돈을 주며 사용에 불편을 초래하고 있다. 이를 개선하기 위해 사용자 경 험(UX)을 토대로 표준화하고 통일된 가이드라인을 제 시하고 이를 기반으로 한 개발 환경을 제공 할 필요가 있는 것으로 나타났다.
