빅데이터의 발전으로 UX 디자인 분야에서도 데이터 활용이 필수 요소로 자리 잡고 있으며, 사용자 경험 개선을 위해 UX 디자이너들에게 데이터 활용 능력이 요구되고 있다. 데이터 분석은 사용자 행동을 예측하고 더 나은 사 용자 경험을 제공할 기회를 제공하며, 데이터 기반 의사결정은 UX 디자이너의 핵심 업무로 부상하고 있다. 그러나 많은 UX 디자이너가 실무에서 데이터 기반 접근 방식을 적용하는 데 어려움을 겪고 있으며, 이를 지원할 수 있는 실질적인 도구 개선의 필요성이 높아지고 있다.
본 연구는 이러한 배경을 바탕으로 UX 디자이너들이 데이터 기반 UX 설계를 위해 데이터 분석 도구를 실무에 서 어떻게 활용하고 있는지, 그 과정에서 겪는 어려움을 파악하고 이를 해결할 방안을 제안하는 것을 목표로 한다. 먼저 UX 디자이너를 대상으로 심층 인터뷰를 진행하여 데이터 활용의 목적, 프로세스, 주요 페인포인트를 탐색하 였다. 이를 통해 UX 디자이너들이 주로 사용자 경로 탐색 분석을 수행하고 있음을 확인하였으며, 데이터 활용의 이점과 어려움을 구체적으로 파악할 수 있었다. 이후 워크숍을 통해 디자이너들이 데이터를 효과적으로 분석하고 활용할 수 있도록 돕는 도구 개선 아이디어를 도출하였다. 본 연구는 UX 디자이너의 데이터 활용에서 발생하는 실질적인 문제를 해결하기 위한 방안을 제안함으로써 UX 디자인 실무와 학문적 논의에 기여할 것으로 기대된다.
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