본 연구는 ASSURE 모형에 기반을 둔 비대면 실시간 원격교육 교수학습 프로세스를 개발하고 사용자 경험을 분\r\n석하기 위한 질적 연구이다. 학습자들을 대상으로 심층인터뷰를 통해 자료를 수집하였고, 수집된 자료는\r\nCreswell(2015)의 나선형 분석을 통해 3개의 범주 및 9개의 하위범주로 분류하고 각 하위 범주별 의미 단위를 도\r\n출하였다. 이후 페르소나, 사용자 유형화(kolb), 고객 여정 맵을 중심으로 사용자 경험을 분석하였다. 주요 연구 결\r\n과로 첫째, ASSURE 모형 기반의 비대면 실시간 원격 교육은 교수자에게 효과적인 가이드라인을 제공하며, 학습\r\n자의 다양한 스타일을 수용하고 협력적이며 포용적인 환경을 조성한다. 둘째, 비대면 실시간 원격 교육에서 사용자\r\n들은 개인화, 플랫폼의 간편함, 소그룹 활동, 강의안 공유, 높은 집중도, 비용 절감 등에서 높은 만족도를 나타낸\r\n반면, 하드웨어의 기술적 문제, 개인의 얼굴 노출에 대한 민감함 등에서는 낮은 만족도를 보인다. 셋째, 비대면 실\r\n시간 원격 교육의 사용자 경험 향상을 위한 전략으로, 학습자들 간 활발한 상호작용을 촉진하는 플랫폼과 다양한\r\n수업 도구를 활용하는 환경 조성이 필요하고, 과제 및 프로젝트에 대한 실시간 피드백과 평가를 통해 인터랙티브\r\n한 상호작용을 증진시키고, 개인 프라이버시를 존중하며 학습자의 성과와 속도에 맞는 개인화된 학습 경로를 제공\r\n하는 방안을 제안한다.
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