본 연구는 사례분석, 심층인터뷰, 수단-목적사슬 이론의 래더링 기법을 통해 MZ세대가 절약 서비스를 이용하는 이유와 목표를 파악하고, 궁극적으로 추구하는 가치를 조사하여 사용자들의 경험과 숨겨진 욕구를 이해하고자 하였다. 이를 위해 절약 서비스를 이용한 경험이 있는 MZ세대 24명을 대상으로 2023년 9월 30일부터 10월 11일까지 12일간 인터뷰를 실시하였다. 인터뷰 내용을 코드화하여 가치체계도(HVM) 분석을 진행한 결과, 사용자들이 절약 서비스를 이용하는 주된 목적은 [재테크 및 저축], [소비 절제], [트렌드 따르기]로 나타났다. 이러한 속성들이 사용자의 [성취감]과 [자기만족]의 가치 형성에 큰 영향을 미치는 것으로 확인되었다.
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