서비스 내 사용자 행태정보 수집에 관한 관심이 높아지며, 사용자 데이터에 대한 통제권과 수집 안내의 투명성 확보의 필요성이 촉발되었다. 과거와 달리 사용자가 기업이 개인의 행태정보 수집을 인지하는 상황에 이르렀고, 서비 스측의행태정보수집및활용과관련한정보를얻는과정의어려움과불편함을호소하고있다. 이에본연구는서비스 이용중행태정보수집과관련한정보를안내하는디자인유형에따른사용자경험조사를시행하였다. 연구결과, ‘적극제어형’이투명감, 거부감, 통제감, 유용성, 지속사용의도측면에서모두긍정적인평가를받았다(p<0.001). 또한 사용자는적정한정보량과용이한정보탐색에따른충분한이해후에주어진사용자통제권에긍정적인것으로확인되 었다. 본연구는행태정보안내유형에따라사용자에게자율성이반영된탐색과정과의사결정을제공할수있으며, 이러한경험요인이실제서비스이용경험에도긍정적인영향을미칠수있는것으로나타났다.
로딩중...
