본 연구는 반려로봇에 대한 사용자 인식을 정량적으로 분석하기 위한 측정 도구를 개발 및 검증하고, 측정 도구
의 활용 방안에 대한 고찰을 목적으로 하였다. 반려로봇에 대한 사용자 인식을 측정하는 변수로 ‘유용성’, ‘즐거
움’, ‘비용’, ‘기술성’, ‘지각된 가치’, ‘수용 의도’를 선정하였고, 각 변수에 대한 측정 문항을 설계하였다. 온라인
설문조사를 통해 200명의 데이터를 수집하였으며, 통계 분석을 통해 측정 도구의 유효성을 검증하고 이후 활용 방
안에 대해 알아보았다. 본 연구를 통해 도출한 결론은 다음과 같다. 첫째, 반려로봇에 대한 ‘보편적 가치’ 인식과
사용자 태도를 정량적으로 측정하고 두 요인 간 상관관계를 분석함으로써 반려로봇에 대한 사용자 인식을 세부적
으로 파악할 수 있었다. 이를 바탕으로 반려로봇에 대한 사용자의 추상적 사고를 구체적인 인식의 개념으로 재정
립하였다. 둘째, 측정 도구의 활용 방안으로 반려로봇에 대한 ‘보편적 가치’에 유사한 인식을 나타낸 응답자들끼리
사용자 유형화가 가능하다. 본 연구에서는 5가지 사용자 유형을 도출하였으며, 이는 ‘가장 긍정적인 유형’, ‘가장
부정적인 유형’, ‘평균적인 유형’, ‘가장 현실적인 유형’, ‘즐거움에 대한 기대는 높으나 유용성에 의문을 가진 유
형’이다. 셋째, 사용자 유형 분류는 사용자의 다양성을 이해하는 데 유용한 자료를 제공할 뿐만 아니라 시장 세분
화에 관한 새로운 접근 방안을 제시한다. 특히, 5가지 사용자 유형 중 ‘가장 긍정적인 유형’은 실제 반려로봇을 수
용한 개연성이 가장 높은 사용자 집단으로 나타났으므로 목표 시장 선정 및 디자인 개발 과정에서 가장 중점적으
로 다루어야 할 유형임을 확인하였다.
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