본 연구는 AI 가상 캐릭터의 속성이 사용자 태도에 미치는 영향과 AI 가상 캐릭터의 속성이 사용자 태도에 미
치는 영향에 있어 사용자 감각, 감정과 인지 경험이 어떤 매개 효과를 검증하는지를 설문을 통해 분석하였다. 분석
결과, 첫째, 본 연구의 가이드형 AI 가상 캐릭터의 속성은 ‘매력성’, ‘상호작용성’, ‘전문성’으로 나타났으며, 가상
캐릭터의 매력성, 상호작용성, 전문성 모두 사용자 태도에 긍정적인 영향력을 주었다. 둘째, 가상 캐릭터의 매력성,
상호작용성, 전문성은 사용자 감각, 감정과 인지 경험에 긍정적인 영향력을 주었다. 셋째, 가상 캐릭터의 매력성,
상호작용성, 전문성 모두 사용자 태도에 있어 사용자 감각 경험은 완전 매개 효과가 있는 것으로 나타났다. 넷째,
가상 캐릭터의 매력성, 상호작용성, 전문성 모두 사용자 태도에 있어 사용자 감정 경험은 완전 매개 효과가 있는
것으로 나타났다. 다섯째, 가상 캐릭터의 매력성, 상호작용성, 전문성 모두 사용자 태도에 있어 사용자 인지 경험
은 부분 매개 효과가 있는 것으로 나타났다. 본 연구 결과를 통해 향후 AI 가상 캐릭터의 속성이 사용자 경험 및
사용자 태도에 미치는 영향과 관련된 연구에 활용되는 자료로 제공할 수 있을 것이다.
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