본 연구는 사용자의 애착 정서를 활용한 UX 디자인을 ‘애착디자인’으로 정의하고 특성을 분석하여 디자인
분야에서의 애착 정서 활용을 위한 새로운 시각을 제시하고자 했다. 연구 방법으로는 먼저 문헌 조사를 통해
애착의 개념을 이해하고 디자인의 역할로서 애착의 기대효과를 파악하였다. 그리고 애착디자인을 상황과 목
적에 적합하게 활용하기 위해 브랜드 애착 형성 과정에 기반하여 적용 단계를 인지·흥미, 경험, 충성 세 단계
로 구분하였다. 다음으로 애착의 원인과 특성에 기반한 평가 기준으로 반려동물 앱의 애착디자인 사례를 수
집하여 애착 정서가 어떻게 활용되었는지를 분석하여 특징을 도출하였다. 애착디자인은 인지·흥미 단계에서
전략적으로 사용자의 애착 대상을 연상시키는 디자인 요소를 사용하여 초기 낯섦을 완화시키고 호감도를 상
승시키며 친밀감을 형성한다. 사용자의 참여를 통한 경험 단계에서 나타나는 디자인 특징은 앱과 사용자 그
리고 애착 대상 사이에 상호작용을 도우며 적극적으로 앱을 사용하게 한다. 마지막 충성 단계에서는 사용자
와 장기적인 관계를 구축하는 데 중점을 둔다. 전략적인 문구나 어투를 사용하여 사용자와 감성적인 접점을
만들고, 사용자들이 자신을 표현하고 서로 소통할 수 있는 커뮤니티를 제공하면서 소속감을 느끼게 한다. 본
연구를 통해 사용자 중심 디자인의 한 방향으로 애착 정서의 중요성을 재조명하고 애착디자인을 적극 활용함
으로써, 사용자와 교감을 통해 정서적 유대감을 형성하여 더 나은 경험을 제공하고 디자인 경험을 향상시키
는 데 기여할 것이다.
