기업의 주요 마케팅 목표는 충성고객을 유지하고 강력한 브랜드 파워를 구축하는 것이며, 강력한 팬덤
(fandom)은 이러한 목표를 달성하는 데 중요한 역할을 할 수 있다. 팬덤은 ‘공통의 관심사’를 가진 사람들간에
형성되며 공감과 우정의 감정을 공유하는 하위문화이다. 예를 들어, 애플 제품을 좋아하는 팬들은 종종 광신도
수준의 충성도를 나타내며, BTS의 'ARMY'와 같은 팬덤은 스타와의 상호작용과 활발한 참여를 중시한다. 문
화와 상품 모두에서 소비자를 열광시키려면 새로운 가치를 제공해야 한다. 서태지와 아이들, BTS는 새로운
이미지와 홍보 방식을 통해 팬들의 지지를 얻고, 애플은 스티브 잡스의 신념과 문화적 가치를 강조해 새로운
시장을 개척했다. 성공 사례를 분석하면, 공식을 따르지 않는 새로운 시도가 소비자의 관심을 끄는 공통점이
있다. 본 연구는 팬덤을 바탕으로 브랜드가 충성도를 넘어 팬심을 얻고 사랑받는 브랜드로 성장하기 위한 전략
을 조사하는 비교 연구이다.
