오늘날 1인 가구의 비중이 전 세계적으로 증가하고 있는 추세이며, 우리나라의 1인 가구 중 여성이 차지하고 있
는 비중도 역시 증가하고 있다. 그와 동시에 1인 가구 및 여성을 상대로 한 범죄 비율도 높아지고 있어 정부 및
지자체에서 안심 귀갓길 등 여러 정책을 시행 중이지만 인력 및 예산 문제, 지역적 차등 서비스 등의 이유로 효과
및 만족도가 부족한 실정이다. 이에 본 연구에서는 현재의 안심귀가 서비스의 문제점과 사용자들이 느끼는 안정감
증가, 불안감 해소를 위해 문제점들을 정의하고 멀티 모달 AI를 활용하여 언제든지 사용할 수 있는 안심귀가 서비
스를 제안할 수 있는 접점을 탐색하고자 한다. 사용자들이 느끼는 불안감을 느끼는 요소 및 안정감을 느끼는 요소
를 인터뷰 및 설문조사를 통해 수집하고 군집분석을 진행하여 페르소나를 도출하고, 사용자 시나리오 작성을 통해
페인 포인트를 정의했다.이를 통하여 각 각 페인 포인트에 대한 솔루션을 테마별로 도출하여 프로토타입을 제작했
다.해당 솔루션의 기능으로는 안정감증가를 위해 AI추천귀갓길안내, 다양한 옵션의 경로 선택기능을 추가하였으며,
불안감해소를 위하여 실시간 귀갓길 공유, 웨어러블신고기능 등 다양한 멀티모달AI기술을 활용하여 현 서비스의
문제점을 개선 및 고도화된 기술을 안심귀가서비스에 접목시켰다.따라 본 연구는 1인 가구 및 여성에게 사고를 방
지할 수 있는 안전한 귀가 경로를 제공하여 더욱 안전한 사회를 만들 수 있도록 기대하며 멀티 모달 AI를 활용한
안심 귀가 서비스 '안도'를 제안한다.
