오늘날 대화형 에이전트는 우리의 삶에서 많은 역할로서 수행하고 있으나, 사람의 호출로 이루어지는 후
행 발화 방식은 반복적인 호출 경험에 의해 사용성을 저하할 수 있으며 대화의 방식과 흐름에 있어서 어색
하게 느껴질 수 있다. 이에 최근 대화형 에이전트와 사용자 간의 경험을 개선하기 위한 에이전트의 선제적
발화가 연구되어 오고 있다. 본 논문에서는 에이전트의 선제적 발화 상황에서 사용자에게 호출하는 방식에
대해 주변, 간접, 직접적으로 정의를 하였으며, 세 가지 발화 방식에 기반한 선제적 발화 모델을 제안하였
다. 16명의 피실험자와 Wizard of Oz 실험 방식을 활용하여, 일상생활의 6가지 시나리오 상황에서 에이전
트의 세 가지 선제적 발화 방식이 사용자의 인식과 경험에 미치는 영향을 연구하였다. 분석 결과, 사용자는
실제 사람 간 상호작용하는 상황과 관계를 연상하여 에이전트의 선제적 발화 방식에 반응하며, 이러한 반응
은 개인의 상황과 경험에 따라 차이가 있는 것으로 나타났다. 본 연구는 대화형 에이전트와 사람 간의 능동
적인 소통을 위한 대화 방식 연구의 발전 가능성에 주요한 시사점을 제안하고자 한다.
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