본 연구는 ‘모든 차량에 적용할 수 있는 캠핑용 하우징’ 제품을 기반으로 제안 가능한 가치를 탐색하기 위해 선
행연구로부터 도출된 10가지 핵심 서비스 키워드를 요인 분석하여 BMC(비즈니스모델 캔버스) 상에서 고객 세그먼
트나 가치 제안 지도의 고객 프로필을 작성하는 방안을 제안한다. 나아가 이를 토대로 완성된 가치 제안 지도의
적합성을 정량화하기 위해 ‘가치 제안-고객 행동’, ‘고객 불만 해소 방안-고객 불만 요소’, ‘고객 혜택 창출 방안-
얻고자 하는 혜택’ 각 섹터에 대한 가중치를 순위별로 적용하여 비즈니스모델의 개발이 적합한지 판단한다. 본 연
구의 사례에서는 요인분석을 통해 분류한 L형, M형, F형 고객의 적합도가 최종적으로 각각 80.6%, 87.1%, 58.1%
로 나타났다. 따라서 기준 적합도 68% 미만인 F형 고객은 본 비즈니스와 적합하지 않은 것으로 판단되었다. 적합
하다고 판단된 2가지 유형에 대한 비즈니스모델(안)을 고객의 특성에 맞도록 ‘디지털 전환’형 모델과 ‘라이트 힐링’
형 모델로 제안한다.
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