이 연구는 국내 동일 의료원 산하 상급종합병원의 감염병 확산 위험성을 강조하였고, 문진 확인 절차와 문진 확 인 스티커의 사용과정에서 발생하는 문제점을 조사하였다. 문진 확인 스티커 사용과정에서 발생하는 문제점으로는 다음과 같다. 사용 후 낮은 수거율로 병원 인근에 많은 양의 문진 확인 스티커가 방치되고 있으며 이는 환경적으 로 문제를 일으키고 있다. 상급종합병원들이 동일한 문진 확인 스티커 디자인을 사용하고 있어 병원 간 재사용의 가능성이 있다. 문진 확인 스티커의 디자인이 단순하여 법적 보호를 받을 수 없어 누구나 제작과 이를 구매할 수 있다는 문제점이 있다. 문진 확인 과정과 스티커 사용 실태의 문제점 원인 분석을 위해 의료, 서비스 디자인, 그래 픽 디자인 전문가 그룹 리뷰를 통해 문제점을 재확인하였고 원인 분석과 보완 방법을 다각도로 제안하였다. 이 연 구 결과로 친환경 스티커 인쇄 방안을 제안하였고, 문진 확인 스티커 방치를 방지하기 위해 내원객의 여정맵을 통 해 진료 과정의 터치 포인트를 찾아 문진 확인 스티커의 안전한 폐기와 회수 동참을 서비스 디자인 관점으로 제안 하였다. 그리고 문진 확인 스티커 재사용 방지를 위해 ‘방사형 파괴 문진 확인 스티커 디자인’을 제안했다. 마지막 으로 유사 디자인의 스티커 제작을 방지하고자 병원 심벌마크와 병원명을 문진 확인 스티커 디자인에 포함시키는 것을 제안하였다.
