본 연구는 시각장애인의 커뮤니케이션 만족도를 향상시킬 수 있는 방법을 시각이 주는 정보를 다른 감각의 정보 로 경험하게 해주는 방법에 대해 파악하고 그 가이드를 제시하고자 진행되었다. 연구의 범위는 커뮤니케이션 중 시각이 주는 정보가 차지하는 중요도를 분석하고 시각장애인의 특성을 분석하여 사운드 피드백 중 햅틱의 형태로 제공하는 것으로 진행하였다. 연구의 방법은 일정한 규칙을 가진 햅틱을 제작하기 위하여 정서 원형 모델을 기반 으로 제작된 16가지 햅틱과 기존에 존재하던 16가지 햅틱을 각 정서에 배치한 후 눈을 가린 비장애인 두 그룹에 게 제공한 후 단어 인식률과 표정 인식률을 비교하는 연구를 진행하였다.
연구 결과, 진동을 통한 피드백은 단어 인식률에 영향을 끼치지 않아 커뮤니케이션에 방해가 되지 않는 피드백 이었으며, 성별, 연령 등과 상관없이 정서 원형 모델을 기반으로 규칙을 가지고 만들어져 제공된 햅틱이 표정 인식 률에서 그렇지 않은 햅틱보다 2배 이상의 인식률의 결과가 도출되었다. 시각장애인의 커뮤니케이션 만족도 향 상을 위한 피드백을 제작할 때 규칙성을 가지고 디자인하여 빠르게 익숙해질 수 있도록 디자인하는 것이 바람직하겠으며, 향후, 장애인의 생존이 아닌 비장애인들처럼 다양한 시각에서 니즈를 파악하고 서비스를 제공하기 위한 폭넓은 연구가 진행되기를 기대한다.
