본 연구는 온라인 영상 예배 서비스 품질 요인이 시청자의 시청만족과 지속시청의도에 어떠한 영향을 미치는지 를 분석하였다. 이를 위해 CTS 기독교TV 웹사이트 온라인 회원 중 온라인 예배를 한 번이라도 시청한 경험이 있 는 시청자를 대상으로 온라인 설문을 실시하였다. 온라인 설문기간은 2021년 10월 5일부터 10월 31일까지 총 25 일 동안 진행하였다. 설문결과, 총 320개의 표본이 수집되었고, 오류가 없는 총 298부를 최종분석에 사용하였다. 자료 분석은 회수한 설문지를 통계프로그램인 SPSS 25.0을 이용하여 빈도 분석, 탐색적 요인 분석, 신뢰도 분석, 다중회귀 분석을 실시하였다. 분석 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 온라인 영상 예배 서비스 품질 요인은 ‘온 라인 예배구성’, ‘온라인 미디어 시스템’, ‘온라인 접근성’으로 나타났다. 둘째, 온라인 영상 예배 서비스 품질 요인 이 시청만족에 미치는 영향 결과, ‘온라인 예배구성’, ‘온라인 접근성’이 시청만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, ‘온라인 미디어 시스템’은 시청만족에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 온라인 영상 예배 서비스 품질 요인이 지속시청의도에 미치는 영향 결과, ‘온라인 예배구성’, ‘온라인 접근성’이 지속시청의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, ‘온라인 미디어 시스템’은 지속시청의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 온라인 예배 시청자에 대한 연구가 부족한 상황에서 시청만족과 지속시청의 도에 대한 온라인 예배 서비스 품질 요인을 실증적으로 검증함에 의의를 찾을 수 있다.
