본 연구는 스케치라는 시각 요소를 질적 연구 기반의 유저 리서치를 위한 도구로서 새로운 가치를 탐색 하고 그 활용법을 제시한다. 질적 연구 기반의 유저 리서치를 수행하는 디자인 실무자 및 연구자들은 심층 인터뷰 참가자들과의 대화를 깊이 있게 이끌어내면서 그들의 경험에 대한 심층적인 이해를 해야 한다. 심층 인터뷰의 수행 시, 연구 주제에 맞는 유의미한 데이터의 획득을 위해서 능숙한 언어적/비언어적 스킬과 전 략이 필요하다. 하지만 대부분의 디자인 연구자들은 인터뷰 수행에 관한 교육을 심도 있게 받지 못한 채 인 터뷰를 수행하고 있다. 본 연구에서는 디자이너들에게 중심적인 역할을 하는 스케치가 아이디어를 발전시키 고 공유하는 시각적인 도구로서의 역할을 넘어, 다른 사람들과의 소통을 이끌어내고 그들의 생각을 이해하 는 데 있어서도 유용한 ‘소통을 기반으로 한 참여 지향적 탐색 도구’가 될 수 있음을 제안한다. 본 연구는 심층 인터뷰를 위한 스케치의 활용을 연구 방법론으로서 발전시키기 위한 첫 번째 스터디로서, 스케치의 역 할과 가치를 탐색하는 데 목적을 갖는다. 연구자는 총 다섯 번의 심층 인터뷰를 기획하여 (대면 인터뷰 3개 와 비대면 인터뷰 2개), 스케치가 인터뷰에서 어떠한 긍정적인 역할을 할 수 있을지를 탐색하였다. 스케치는 다음의 5가지 역할을 하면서 연구자와 참가자 간의 대화를 발전시켰다: (a) 스케치의 강조를 통한 관심의 표현, (b) 펜의 전달을 통한 스케치의 주도권 변경, (c) 도구를 활용한 대화 흐름의 관리, (d) 침묵의 의도적 사용, 그리고 (e) 스케치를 통한 데이터의 점검. 본 연구는 스케치를 활용하여 심층 인터뷰를 수행하고자 하 는 미래의 연구자들을 위한 고려사항들을 함께 제시한다.
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