류하이조우, 김해윤 - 관람객 체험 유형 분석을 통한 디자인 전시회 만족도 및 충성도에 관한 연구

78 2022-01-31 조회 4

초록

최근 몇 년간 중국 각급 정부의 지원하에 각종 예술 디자인 분야의 전시가 우후죽순처럼 개최되면서 번영 발전
하는 양상을 보이고 있다. 경쟁이 치열하고 경비가 제한된 상황에서 관중 체험 유형의 만족도 및 충성도는 과연
어떠할까? 문화 소비와 경험 경제의 추세하에 본 연구는 관중 경험의 시각으로부터 연구자가 전시회 기획에 참여
한 <원저우 국제 디자인 비엔날레>를 개별 사례로 하여 정량 연구법을 위주로 연구하면서 예술 디자인 전시 관람
객들의 기존 서비스 및 경험에 대한 느낌을 평가하였다. 연구 결과, 사교체험 만족도를 향상 시키는 방식은 예술
디자인 전시의 관중 충성도를 제고시키는데 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다.

 

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