박물관은 문화재가 머무는 장소로서 지역이나 국가의 수천 년 동안 축적된 문화를 담거나 도시의 역사적 모습과
인문 정신을 전달한다. 박물관의 문화 상품은 전통 문화 자원을 활성화할 뿐 아니라 문화 전달의 중요한 전달체이
다. 박물관의 문화상점은 박물관의 ‘마지막 전시실’로서 이것의 판매는 일정한 수익 창출 외에 박물관 홍보의 중요
한 수단이다. 그러나 박물관의 문화 상품은 동일화, 문화적 함의 부족, 지역성 결핍 등 많은 문제가 있다.
본 연구는 박물관의 문화 상품을 대상으로 하고, 문화 3단계 이론을 가지고 박물관의 문화 상품의 속성과 품질
을 분류하였다. 그리고 Kano 모델을 통해 문화 속성에 대한 쌍방향 설문을 진행하였다. 상품 속성과 소비자 선호
도 간의 상관성을 탐색하고, 나아가 박물관 문화상품에 대한 소비자의 품질 욕구를 탐색하였다. 마지막으로 박물관
문화상품의 개발 과정에서 ‘소장유물의 형태 활용’, ‘인문 역사적 상황 조성’ 등을 최대한 충족시키고 ‘실용성’, ‘정
서적 공감대’ 등 매력적인 문화속성을 적절히 더해야 한다. 박물관 문화상품의 세대교체를 통해 ‘조형 디자인’의
하나인 메타 문화적 속성을 높이는 등 개발전략을 수립해야 한다는 것이다. 문화 상품 개발에 정확한 위치를 제공
하는 것이 소비자의 만족도를 높이는데 효과적이다.
