초록
현재 우리 환경은 IT융합기술과 인터넷, 모바일 플 랫폼활용의 극대화와 더불어 소비자가 직접 콘텐츠를 생성하고 가공하는 2차적 디지털 정보 환경에 놓여있 다. 이렇게 수많은 정보가 생성되는 빅데이터 환경 속 에서 ‘큐레이션 서비스(Curation Service)’라는 새로 운 비즈니스 구조가 탄생되었다. 이는 수많은 빅데이 터 환경 속에서 보다 빠르고 정확한 정보를 제공받고 자 하는 소비자니즈를 충족시키기 위해 ‘정보의 필터 링’이라는 가치를 앞세운 비즈니스 모델이라 할 수 있다. 하지만 현재 대다수의 기업들은 ‘큐레이션 서 비스’를 브랜드와 소비자간의 관계형성을 위한 마케 팅 수단으로 활용하고자하나 차별적인 마케팅 전략 수 립에는 한계가 있었다. 본 연구는 빅데이터 환경 속에서 급증하고 있는 ‘큐레이션 서비스’를 브랜드 관계형성을 위한 매개 체 관점에서 그 역할을 규명하고자 했다. 따라서 큐레 이션 서비스를 ‘소셜큐레이션 서비스’와 ‘서브스크 립션 서비스’ 비즈니스 모델로 나누어 사례를 분석하 고 소비자에게 정보를 제공하는 특징에 따라 ‘전문가 에 의한 필터링’과 ‘불특정 다수에 의한 필터링’으 로 구분하였다 이러한 각각의 정보필터링에 대한 신뢰 요소가 충성행동 유형에 어떠한 영향을 미치는지에 대 한 실증연구를 통해 마케팅 수단으로써의 가치와 방향 성을 제시하고자 했다. ‘큐레이션 서비스’를 브랜드 관계형성의 중요한 전략적 수단으로 활용할 경우, 기 업의 마케팅전략에 유연성을 확보하고 소비자에게 차 별적인 가치를 제공하는데 도움이 될 것으로 기대한 다.
