연구는 패스트푸드점과 식음료 매장에서 상품의 주문 및 결제를 목적으로 사용하는 무인 주문 키오스크 인터페 이스의 디자인 가이드에 관한 연구를 진행하였다. 패스트푸드점 및 식음료 매장의 무인 주문 키오스크의 도입은 사용자의 자유로운 이용과 대면 접촉의 최소화, 인건비 절약 등의 장점이 있다. 이론적 연구 및 사례분석 연구로 무인 주문 키오스크 인터페이스의 디자인 가이드를 도출하였고, 디자인 단계별 접근 기준을 4가지로 구분하였다. 첫째, 기능적 효율성을 위해 사용자 이용단계를 기반으로 한 인터페이스의 구조가 설계되어야 한다. 둘째, 서비스 이용목적을 고려한 레이아웃 구성으로 학습의 용이성을 가져야 한다. 셋째, 인터페이스의 디자인 일관성으로 브랜 드 아이덴티티를 제공해야 한다. 넷째, 사용자 피드백과 이용자 보조로 직관적 사용이 가능하게 해야 한다. 무인 주문 키오스크는 정해진 이용 프로세스를 통해 사용자가 원하는 결과를 제공하는 목적지향 서비스로서 디자인 가 이드를 통해 키오스크 이용의 안정적인 접근성을 높일 수 있길 기대한다.
