모바일 환경의 지능형 개인비서가 가진 사용환경의 특징으로, 향후 지능형 개인비서에서는 ‘개인화된 위치기반 서비스’가 확대 가능하다. ‘사용자 위치분석’을 통해 지능형 개인비서의 활용성을 증대할 수 있지만, 프라이버시 침 해의 우려 또한 발생할 수 있다. 본 연구에서는 이러한 조사 분석을 기반으로 지능형 개인비서의 개인화된 위치기 반 서비스의 사용의도와 사용의도에 영향을 끼치는 요인들을 분석하는 것을 목적으로 한다.먼저, 문헌 연구와 사례 연구를 통해 지능형 개인비서의 현황과 특징을 정리하였다. 이후, 지능형 개인비서의 ‘개인화된 위치기반 서비스’ 의 사용의도를 분석하기 위해 선행연구를 토대로 프라이버시 계산모형 바탕의 연구모형과 연구가설을 설정하였다. 그 후 사용 시나리오를 제작하고 온라인 설문조사를 진행하여 수집한 109명의 데이터를 토대로 다중회귀분석을 진 행하여 개인화된 위치기반 서비스의 사용의도에 영향을 끼치는 요인을 분석하였다.연구모형을 검증하기 위해 인지 된 가치인 ‘유용성’, ‘용이성’, ‘즐거움’ 그리고 인지된 위험인 ’서비스 공급자에 의한 프라이버서 노출 위험’과 ‘공 공장소에서 서비스 사용의 프라이버시 노출 위험’ 등의 문항들로 설문지로 구성하였다. 측정 문항들은 리커트 7점 척도(1점=전혀 그렇지 않다, 7점=매우 그렇다)를 이용하여 각 항목에 동의하는 정도를 측정하였다.
분석결과, 사용의도는 7점 리커트 척도의 5.25로 나타나 중간 이상의 사용의도를 보였다. 사용의도에 유의한 영향을 끼치는 요인은 ‘유용성’과 ‘즐거움’이었다. ‘용이성’과 ‘서비스 공급자에 의한 프라이버시 노출 위험’과 ‘공 공장소에서 서비스 사용의 프라이버시 노출 위험’은 사용의도에 통계적으로 유의한 영향을 끼치지 않는 것으로 나 타났다.기존의 지능형 개인비서에 관한 연구는 고정된 환경의 인공지능 스피커를 중심으로 진행되어 다양한 모바 일 환경의 지능형 개인비서에 관한 연구는 부족하였다. 본 연구의 결과가 향후 모바일 환경에서 쓰이는 지능형 개 인비서의 개발 전략에 있어 사용자 중심의 기능 발굴에 도움을 줄 것으로 사료된다.
