기술의 발전과 글로벌화에 따라 영상 커뮤니케이션 서비스 사용이 점차 증가하고 있음에도, 그 환경에 대한 연 구는 미흡한 실정이다. 본 연구에서는 영상 커뮤니케이션 서비스에서 실제 면대면 대화와 같은 원활한 커뮤니케이 션을 조사하기 위해 상대방으로부터의 거리(카메라로부터의 거리: 숏샷, 미디엄샷, 롱샷)와 화질(고화질, 저화질)에 따른 사용자 경험 조사를 하였다. 관련 이론과 선행연구에서 도출된 실재감, 친밀감, 거부감, 집중감, 공존감, 상호 작용에 대해 참여자들은 실험물을 평가하였고, 그에 따른 이유를 파악하기 위해 심층인터뷰를 실시하였다. 일원배 치 분산분석과 Scheffe 사후분석 결과, 6가지의 종속변수에서 각 거리(샷) x 화질이 모두 유의미한 결과가 나왔다. 연구에서 얻어진 분석 결과가 앞으로 영상 커뮤니케이션 서비스 활성화를 위한 환경개선의 기반을 다지는 기초 자 료가 될 것으로 기대한다.
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