마케팅의 패러다임의 변화뿐만 아니라 각 학문적 영역에서 경험과 더불어 감성의 중요성이 부각되고 있다. BX 디자인에서도 고객의 니즈를 충족할 수 있는 사용자 경험(UX)을 기반으로 한 전략적인 감성 포지셔닝 개발이 필요 한 실정이다. 본 연구는 BX디자인의 전략적 방안을 모색하는 측면에서 경험제공수단들의 경험·감성을 파악하고자 하였으며, 이를 바탕으로 세부적인 포지셔닝 단계를 제안하고자 하였다. 이에 특정 브랜드의 경험제공수단 16종을 선정한 후 실증연구를 통해 고객의 경험·감성을 정량적인 평가 방법으로 측정하고자 하였다. 연구결과 주성분 분석 에서 만족감과 흥미도에 따라 사용자 경험의 속성을 이미지 스케일로 도출할 수 있었으며, 이를 바탕으로 4단계의 BX디자인 감성 포지셔닝 전략을 수립하였다. 본 연구의 결과를 통해 고객의 니즈를 충족할 수 있는 UX기반 경험 제공수단 개발의 전략적 방법론을 마련할 수 있었으며 더불어 UX와 BX디자인의 관계성을 밝히고 경험학문 영역 들과의 융합 가능한 실증적 시도 및 성과를 제시할 수 있었다.
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