디지털 환경의 발달과 함께 디지털미디어를 활용한 브랜드의 체험마케팅이 증가한 반면, 실제 디지털미디 어를 활용한 체험마케팅의 효과에 대한 연구는 부족한 실정이다. 이에 본 연구는 화장품 브랜드 중 디지털 미디어를 활용하여 체험마케팅을 제공하고 있는 사례 를 분석 후 유형을 도출하고, 유형별 특징을 분석하였 다. 나아가 위의 유형을 대표하는 브랜드의 체험 마케 팅을 경험한 사용자를 대상으로 사용자 심층 인터뷰를 실시하여 디지털미디어를 활용한 체험마케팅 서비스의 한계점을 도출하였다. 그 결과, 디지털미디어를 활용한 체험마케팅 서비스는 적극적 활용 유형, 소극적 활용 유형, 비 활용 유형으로 구분되었으며, 적극적 활용 유 형은 서비스 시작 단계에서 디지털미디어의 활용도가 낮고, 소극적 활용 유형은 서비스 사용 후 디지털미디 어 활용도가 낮은 것으로 나타나 이를 보완한 서비스 가 필요함을 시사한다.
