기업은 브랜드 경쟁을 하기 위해서 보유한 브랜드 제품의 외관적 특성과 기술적 특성을 통해 다른 기업과 차별화된 디자인 전략을 활용 힌다. 이러한 디자인 전략 중 타 브랜드와 차별화된 디자인 요소를 일관되게 적용하는 전략을 ‘패밀리 룩’ 이라고 한다. 본 연구는 디자인의 시각적 요소 중 하나인 서체(font)를 활용한 패밀리 룩의 전략적 사례를 통해 브랜드 경험에 미치는 효과를 연구한다. 이를 위해 기업에서 제작한 고유서체를 통일하여 사용하는 사례, 고유서체가 아닌 서체를 통일하여 사용하는 사례, 각 브랜드 별 서체를 분리하여 사용한 사례를 비교분석한다. 연구결과, 서체를 ‘통일’하여 적용하는 디자인 전략에 대하여 수용자는 서체를 ‘분리’ 적용하는 상황보다 긍정적인 반응을 보인 것으로 나타났다. 또한 서체를 통일하여 적용한 상황에서 기업의 고유서체가 적용되는 선호도에 있어서는 유의미한 차이를 보이지 않았다. 그리고 서체를 통해 브랜드 경험을 적극적으로 하기 위해서는 서체 자체가 디자인에서 주연의 역할을 해야 한다고 확인하였다. 마지막으로 선택한 서체는 브랜드와 연관된 모든 디자인 영역에 변화 없이 지속하여 적용하는 것이 중요하다는 점을 확인하였다.
