정부는 현재 웹사이트와 앱 등 다양한 경로를 통해 정부재정정보를 시민들에게 공개하고 있다. 하지만 세금에 대한 시민들의 인식 부족 및 제도의 접근적 결함으로 인해 공개된 재정정보의 실질적 활용이 미비한 실정이다. 이에 본 연구는 재정정보의 투명성과 접근성을 개선하고자 정보시각화를 활용한 서비스를 제안한다. 먼저 심층인터뷰, 이해관계자 모델링 등의 UX방법론을 활용하여 현 재정정보 제공 방식을 확인하고, 재정담당자, 그리고 시민들이 겪고 있는 문제점을 분석하여 개선요소를 도출하였다. 그리고 사용자의 위치를 기반으로 한 서울시 재정 애플리케이션 서비스를 제안하여 기존 재정정보 웹사이트가 가지는 문제점을 개선할 수 있는 서비스를 디자인하였다. 이후 프로토타이핑과 사용성 테스트를 통해 서비스를 검증하였다.
본 연구에서 제안하는 서비스를 통해 시민의 재정 관심과 참여를 유도하고, 궁극적으로 재정투명성을 높이는 데 효과가 있을 것으로 기대한다.
