본 연구는 모바일 리워드 앱의 유형별 프레즌스 속성에 따른 이용자 경험을 알아보기 위한 것이다. 모바일을 이용한 리워드 앱이 새로운 트렌드로 자리 잡았지만 지속적으로 운영되는 것은 소수일 뿐, 대부분이 단기간 내에 사라지고 있다. 또한 미디어 관련 프레즌스 이론은 중요시되지만 현재까지 다차원적인 연구가 이루어지지 않고 있는 실정이다. 따라서 본 연구에서는 프레즌스의 속성을 ‘사회적 풍부성’과 ‘이동성’, ‘몰입’, ‘사회적 관계’의 4가지로 정의하고, 모바일 리워드 앱의 유형을 분류하여 롬바드와 디튼의 프레즌스 이론을 토대로 설계한 분석모델을 통하여 유형별 사례를 분석하였다. 분석 결과 일방적인 정보전달을 목적으로 하는 ‘광고시청형’과 ‘설치형’보다는 ‘단순미션형’의 프레즌스의 속성이 높고, ‘단순미션형’보다는 꾸준한 상호작용과직접 체험을 통해 몰입감 있는 경험을 하며 앱을 이용하는 ‘체험미션형’의 프레즌스 속성이 전반적으로 높은 것으로 분석되었다. 본 연구는 가치경험의 변화를 통해 진보하는 이용자의 특성과 프레즌스의 속성을 고려한 향후 모바일 리워드 앱의 환경 연구에 있어 실무적 함의를 제공하는 데 목적이 있다.
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