본 연구의 목적은 지하철 정보 제공 앱이 효과적 으로 서비스를 제공하고 있는지에 대한 분석과 방향성 을 제시하는데 있다 이를 위해 대표적 지하철 앱 개 의 사용성 평가 설문과 포커스그룹인터뷰를 통해 사용 자들의 인식을 좀 더 세부적으로 파악하였다 설문결과 카카오지하철의 사용성 평가 점수가 가 장 높았다 특히 심미성 및 만족도 항목에서 높은 점 수를 받았고 다음으로 평균점은 지하철종결자 지하철 정보 지하철의 순으로 나타났다 지하철종결자와 지하 철정보는 사용편의성과 학습용이성에 있어 높은 점수 를 보여주었으나 심미성과 만족도에서는 낮은 점수를 나타내었고 지하철은 사용편의성과 학습용이성에 비 해 심미성항목에서 높은 점수를 보였다 지하철 앱은 바쁜 이동시간에 사용자에게 목적에 맞는 정보를 정확하고 신속하게 보여줄 수 있어야 한 다 따라서 작은 모바일 화면을 고려한 적합한 인터페 이스를 통해 노선 및 역 검색 등 기본적인 기능에 충 실해야 할 것이다
